Algemene voorwaarden.

01Definities

In deze voorwaarden betekent:

• Praktijk: Praktijk Suzan Vinke, gevestigd te Gouda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer TODO KvK.
• Counselor: Suzan Vinke, werkzaam als psycholoog en coach binnen de praktijk.
• Cliënt: de jongvolwassene (vanaf 16 jaar) die counseling ontvangt.
• Opdrachtgever: de persoon die de overeenkomst sluit en de factuur betaalt. Dat is meestal de cliënt zelf, maar het kan ook een ouder of andere derde zijn die voor de cliënt betaalt.
• Counseling: gespreksbegeleiding gericht op persoonlijke groei, inzicht en het werken aan een door de cliënt geformuleerd doel.
• Sessie: een individueel gesprek van circa 60 minuten.

02Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke kennismaking, intake, sessie en overige dienstverlening van Praktijk Suzan Vinke. Door een afspraak te maken bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgestemd.

03Aard van de dienstverlening

Praktijk Suzan Vinke biedt counseling: kortdurende, oplossingsgerichte gespreksbegeleiding voor jongvolwassenen. Counseling is uitdrukkelijk geen psychotherapie of medische zorg in de zin van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

Concreet betekent dit:

• De counseling wordt niet vergoed door zorgverzekeraars.
• Je hebt geen verwijzing nodig van een huisarts.
• Er is geen eigen risico van toepassing.
• Er wordt geen diagnose gesteld in de zin van de DSM of een vergelijkbaar classificatiesysteem.

Bij vermoeden van problematiek waarvoor specialistische zorg of behandeling passender is, bespreken we dat open en kan de counselor verwijzen naar de huisarts of een andere hulpverlener.

Geen crisiszorg. De praktijk is niet ingericht voor acute of crisissituaties. Bij gevaar voor jezelf of een ander bel je 112 of neem je direct contact op met je huisarts of de huisartsenpost.

04Cliënt en opdrachtgever

Counseling wordt aangeboden aan jongvolwassenen vanaf 16 jaar. Vanaf die leeftijd beslist de cliënt zelfstandig over het aangaan, voortzetten en beëindigen van een traject.

Als de cliënt zelf betaalt

Dan is de cliënt zowel opdrachtgever als ontvanger van de zorg. Alle afspraken — inclusief facturering en privacy — lopen rechtstreeks met de cliënt.

Als iemand anders (bijvoorbeeld een ouder) betaalt

De inhoud van de sessies blijft vertrouwelijk tussen counselor en cliënt. De opdrachtgever ontvangt uitsluitend de factuur en — op verzoek van de cliënt — een korte, neutrale terugkoppeling over de voortgang. Inhoudelijke terugkoppeling alleen met expliciete toestemming van de cliënt.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige betaling van de factuur.

05Tarieven en betaling

Het tarief voor een sessie bedraagt € 92,50. Voor de kennismaking wordt geen tarief in rekening gebracht.

Tarieven zijn vrijgesteld van btw (vrijstelling voor gezondheidskundige diensten kan van toepassing zijn — anders wordt 21% btw apart vermeld op de factuur). TODO btw-status bevestigen

Facturering vindt plaats na afloop van de sessie of maandelijks gebundeld. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling stuurt de praktijk eerst een vriendelijke herinnering. Wordt daarna nog niet betaald, dan kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden geïndexeerd. Wijzigingen worden minimaal één maand vooraf gecommuniceerd.

06Afspraken en annulering

Afspraken kun je telefonisch, per e-mail of via WhatsApp annuleren of verzetten.

• Tot 24 uur vóór de afspraak: kosteloos annuleren of verzetten.
• Binnen 24 uur vóór de afspraak of bij no-show: het volledige tarief wordt in rekening gebracht.

Kom je te laat? Dan loopt de sessie door op het oorspronkelijke eindtijdstip en wordt het volledige tarief gefactureerd.

Bij ziekte of bijzondere omstandigheden zoeken we natuurlijk samen naar een redelijke oplossing — neem in dat geval zo snel mogelijk contact op.

07Geheimhouding en dossier

Alles wat je in de sessies vertelt is vertrouwelijk. De counselor heeft beroepsgeheim en deelt geen informatie met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Uitzonderingen

De geheimhouding kan in zeer beperkte situaties worden doorbroken:

• Als er acuut gevaar dreigt voor jou of voor anderen.
• Als de counselor daartoe wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld in geval van een gerechtelijk bevel).

In zulke gevallen wordt — waar mogelijk — eerst met jou besproken welke stappen nodig zijn.

Dossier

De counselor houdt een beknopt cliëntdossier bij met onder andere contactgegevens, hulpvraag, doelen en notities van sessies. Je hebt het recht je dossier in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Het dossier wordt bewaard zo lang als nodig voor de begeleiding en daarna conform de toepasselijke bewaartermijnen. TODO bewaartermijn vaststellen

08Privacy en AVG

Praktijk Suzan Vinke verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe dat precies werkt — welke gegevens, met welk doel, hoe lang — lees je in de privacyverklaring.

Heb je vragen of wil je gebruikmaken van je rechten (inzage, correctie, verwijdering, bezwaar)? Mail dan naar info@praktijksuzanvinke.nl.

09Klachten

Niet tevreden? Dat hoor ik graag eerst zelf. Vaak komen we er samen uit in een open gesprek.

Wil je een formele klacht indienen of komen we er onderling niet uit, dan kun je terecht bij de klachten- en geschillenregeling van de beroepsorganisatie waar de praktijk bij aangesloten is: TODO beroepsorganisatie + klachten-instantie invullen.

Een klacht indienen kost niets en heeft geen invloed op de lopende begeleiding.

10Aansprakelijkheid

De counselor werkt met een inspanningsverplichting, niet met een resultaatverplichting. Counseling is een vorm van begeleiding waarbij jouw eigen inzet en keuzes bepalend zijn voor het resultaat.

De aansprakelijkheid van de praktijk voor schade die voortvloeit uit de dienstverlening is beperkt tot het factuurbedrag van de sessie(s) waarop de klacht betrekking heeft. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde inkomsten, immateriële schade) is uitgesloten, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die je maakt — tijdens en na het traject.

11Overmacht

Bij overmacht — denk aan ziekte van de counselor, technische storingen of overheidsmaatregelen — kan een afspraak op korte termijn worden verzet. In dat geval wordt geen tarief in rekening gebracht en zoeken we samen naar een nieuw moment.

12Wijziging voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest recente versie staat altijd op praktijksuzanvinke.nl/voorwaarden.html met vermelding van de datum waarop ze zijn bijgewerkt. Voor lopende trajecten gelden de voorwaarden zoals die golden bij de start, tenzij we samen anders afspreken.

13Toepasselijk recht

Op de overeenkomst tussen de praktijk en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden — wanneer ze niet onderling of via de klachtenregeling worden opgelost — voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.